الإرجاع والاستبدال

الإرجاع والاستبدال

خطوات الإرجاع والاستبدال وشروطها — واضحة ومباشرة.

14 يوم توصيل 1–3 أيام دعم فني
1. حق الإرجاع (14 يوماً)

يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من الاستلام إذا كان المنتج غير مستخدم وبعبوته الأصلية.

2. خطوات الإرجاع
  1. أرسل طلباً عبر الدعم.
  2. أعد إرسال المنتج بالتغليف الأصلي.
  3. بعد الفحص نُعيد المبلغ بنفس طريقة الدفع حيثما أمكن.
3. الاستبدال

حسب توفر المخزون يمكن استبدال المنتج بلون أو حجم آخر.

4. حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
  • منتجات مفتوحة أو مستخدمة
  • منتجات مخصّصة حسب الطلب
  • ما لا يسمح القانون بإرجاعه
5. تكلفة الشحن

في الإرجاع الطوعي قد تتحمّل تكلفة الشحن. في حال عيب المنتج تكون التكلفة على المتجر.

تريد الإرجاع أو الاستبدال؟

أرسل طلبك عبر نموذج الدعم وسنرشدك خطوة بخطوة.